en333 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

en333 ("আমরা", "আমাদের") https://en333.club ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে en333 কীভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ এবং সুরক্ষিত করে।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

এক নজরে গোপনীয়তা

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

en333 দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য:

1. পরিচয় এবং যোগাযোগের বিবরণ: নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
2. পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রয়োজনীয়তার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত নথি।
3. আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
4. যোগাযোগ: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে আপনার পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধ, সেই যোগাযোগে শেয়ার করা কোনো সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

1. ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আপনি প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় সংগ্রহ করা অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
2. ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, রাখা বাজি এবং তাদের ফলাফল, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-থ্রু প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি অন্যান্য কার্যকলাপ লগ।
3. কুকি ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ যা এই নীতির ধারা ৮-এ বর্ণিত। কুকিজ আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

en333 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নেওয়া ছাড়া আমরা এই বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC নথি প্রক্রিয়া করতে এবং en333-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কালের জন্য সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজতর করতে এবং সময়মতো আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আমাদের 24/7 সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করতে।
4. দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে, জমা ও ক্ষতির সীমা প্রয়োগ করতে এবং খেলোয়াড়ের কল্যাণের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করতে।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি, যোগসাজশ এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, পেমেন্ট পার্টনার এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ সহ।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনি সম্মতি দিলে, আপনার গেমিং পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস এবং প্রচারণা সরবরাহ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

en333 শুধুমাত্র একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা হল:

1. চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং en333-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় (অর্থাৎ আপনাকে গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে)।
2. আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক, বয়স যাচাইকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয়। সম্মতির উদ্দেশ্যে en333-কে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হবে।
3. বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অ্যানালিটিক্স এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ en333-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, যদি সেই স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
4. সম্মতি: যেখানে আমরা সরাসরি মার্কেটিং বা ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণার জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার ডেটা ভাগ করা

en333 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করি:

1. পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। এই পার্টনাররা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধ এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।
2. গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রমাণীকরণ ও চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক বিবরণ পায় না।
3. প্রতারণা এবং সম্মতি পরিষেবা: আইন দ্বারা প্রয়োজন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হলে, আমরা প্রতারণা সনাক্তকরণ সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি।
4. ব্যবসায়িক স্থানান্তর: en333-এর ব্যবসায়িক সম্পদের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

en333 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

1. প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ব্যবস্থাপনা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
2. অ্যানালিটিক্স কুকিজ: আমরা খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটে তা বুঝতে বেনামী অ্যানালিটিক্স টুলস ব্যবহার করি। এই ডেটা একত্রিত এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।
3. পছন্দ কুকিজ: এই কুকিজ আপনার ভাষার পছন্দ, সেশন টোকেন এবং নির্দিষ্ট প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে এবং আপনি লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধাগ্রস ত হতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

en333 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হয়। মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন বছর ধরে রাখা হয়। একত্রিত, অ-শনাক্তযোগ্য আকারে অ্যানালিটিক্স এবং ব্যবহারের ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে en333 শিল্প-মানক ডেটা নিষ্পত্তি অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

en333 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত করতে একটি সিরিজ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

en333 শিল্প-মানক সুরক্ষা ব্যবহার করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন: একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো ভাগ করবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

en333 প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি en333-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাওয়ার অধিকার রাখেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে তার তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি en333-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকার অগ্রাহ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন, যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন আপনার ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে en333-কে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, সেখানে আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার রাখেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

en333 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিতে হবে না।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মটি তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সংযুক্ত যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তারা স্বতন্ত্রভাবে সংগ্রহ করা ডেটা পরিচালনা করে। en333 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা এতে সংযুক্ত পরিষেবা অ্যাক্সেসযোগ্য এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

en333 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করলে, আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা en333 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ। ডেটা অধিকারের অনুরোধ সম্পর্কে যোগাযোগ করার সময় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।